Le check‑in se fait après 15 h00, le check‑out à 11 h00. Indiquez votre heure d'arrivée et nous ferons ce que la disponibilité permet pour un enregistrement anticipé. Si la suite n'est pas prête, nous garderons vos bagages en sécurité jusqu'à ce qu'elle le soit. Le départ tardif se fait généralement jusqu'à midi, selon les arrivées suivantes.
Quelle est la tension électrique et avez-vous des adaptateurs ?
110 V, 60 Hz, sur la même prise murale que le reste des États‑Unis et du Canada. Demandez à la réception si vous avez besoin d’un adaptateur. Nous en gardons quelques-uns, sous réserve de disponibilité.
Dois-je souscrire un forfait de téléphonie mobile international ?
Appelez votre opérateur avant de partir et activez un forfait, ou désactivez les données cellulaires, l’itinérance et les notifications push pour limiter les frais. WhatsApp fonctionne bien ici si vous préférez rester en contact de cette façon.
À quoi ressemble le bâtiment et comment s'y déplacer ?
Une maison de ville de style Beaux-Arts qui était un club social du Williams College dans les années 1920. Six étages, accessibles par ascenseur ou par les escaliers. Chaque suite a été conçue avec l'artiste de Chelsea William Engel, et aucune ne se ressemble.
Où êtes-vous situés et comment rejoindre l'hôtel depuis l'aéroport ?
24 E 39th Street, entre Park et Madison. Bryant Park est à quelques pas et Grand Central à quelques minutes à pied. LaGuardia est à environ 30 minutes, JFK un peu plus loin. Nous pouvons organiser un service de voiture à tarif fixe, demandez à la réception et nous nous occuperons de la réservation.
Quels modes de paiement acceptez‑vous et quelles sont les taxes ?
Visa, Mastercard et American Express. Aucun chèque. Les prix sont en USD, avec 14,75 % de taxes d’hospitalité ajoutées. Les questions concernant une facture doivent être envoyées à reservations@thewilliamnyc.com.
Que dois‑je apporter pour l’enregistrement ?
Apportez la carte de crédit utilisée pour la réservation ainsi qu’une pièce d’identité officielle. Nous scannons la carte pour nos dossiers. Si vous n’avez plus cette carte, vous devrez nous en fournir une autre pour le paiement. Une pré‑autorisation de 100 $ par nuit est bloquée pour les frais annexes et libérée dans les 24 heures suivant le départ.
Le bar est-il ouvert au public ?
Oui. Le Raines Law Room se trouve au sous-sol et tout le monde peut y entrer. Les espaces réservés aux clients restent réservés aux clients. Notre équipe est sur place jusqu’à 23 h si vous avez besoin de quelque chose.
Les enfants et les animaux domestiques sont-ils autorisés ?
Les enfants de tout âge sont les bienvenus. Les animaux domestiques ne le sont pas, même si nous les aimons, ils devront donc rester à la maison. Les animaux d’assistance sont les bienvenus, et il est utile de nous le signaler à l’avance si vous voyagez avec un tel animal.
Fumer est‑il autorisé ?
Non, partout sur les lieux. Fumer dans un espace non fumeur entraîne des frais de nettoyage en profondeur de 250 $.
Quelle est votre politique d'annulation ?
Nous sommes une petite maison privée et la politique est stricte. Les annulations doivent être envoyées par courriel à reservations@thewilliamnyc.com. Nous ne les acceptons pas par téléphone, SMS ou WhatsApp. Des frais de pénalité s'appliquent selon votre tarif. Les départs anticipés et les no‑show sont facturés intégralement, sans remboursement ni crédit. Si vous raccourcissez votre séjour après la clôture de la période d'annulation, vous êtes facturé pour les nuits réservées initialement.
Comment fonctionnent les tarifs non remboursables ?
Ils sont facturés en totalité au moment de la réservation et ne peuvent être modifiés ou annulés. La finalisation de la réservation nous autorise à débiter votre carte. Si le prélèvement échoue, nous vous enverrons un e‑mail pour obtenir des coordonnées de paiement mises à jour. Le tarif que vous avez réservé reste valable même si nos prix évoluent avant votre arrivée.
Y a-t-il des frais sur les remboursements ?
Oui. Des frais de carte de crédit de 10 % sont retenus sur tout remboursement. Les remboursements par virement bancaire entraînent des frais marchands de 5 % plus 50 $ de frais bancaires. Lisez la politique avant de réserver afin que cela ne vous surprenne pas.
Puis-je réserver via des sites tiers ?
Réservez sur www.thewilliamnyc.com ou via l’un de nos profils OTA vérifiés. Si une annonce vous semble inconnue, écrivez à reservations@thewilliamnyc.com et nous vous dirons si elle provient de nous. Les réservations effectuées par des sources tierces non autorisées ne peuvent être garanties, nous pourrions ne pas pouvoir les honorer et nous ne sommes pas responsables des dommages qui en découlent. Si vous avez réservé ailleurs et devez modifier quelque chose, contactez cet agent.