FAQ - The William

Preguntas Frecuentes

REGISTRO DE ENTRADA Y SALIDA

Llegada temprana / Salida tardía

El horario de check-in es después de las 3:00 pm y el horario de check-out es a las 11:00 am.

¿Llegando temprano? Haremos todo lo posible para acomodarte según disponibilidad. Por favor, infórmanos con anticipación sobre tu hora de llegada. Si el check-in temprano no es posible, estaremos encantados de guardar de forma segura tu equipaje mientras exploras nuestra propiedad.

¿Necesitas una hora extra? Dependiendo de nuestra ocupación, podemos brindarte un check-out tardío gratuito hasta el mediodía, permitiéndote aprovechar al máximo tu tiempo con nosotros.

La fuente de electricidad aquí es de 110V 60Hz, igual que en otras ciudades de Estados Unidos y Canadá con el mismo tipo de enchufe de pared. ¿Necesitas un adaptador para tus dispositivos? Solo pregunte en la recepción. Sujeto a disponibilidad.
Recomendamos llamar a tu operador de telefonía móvil y obtener un plan internacional antes de tu llegada, o asegúrate de desactivar la itinerancia de celular y datos y las notificaciones push para evitar cargos. Sugerimos utilizar WhatsApp, es una excelente forma de comunicarse.
El William está ubicado en un edificio histórico de estilo Beaux-Arts en Midtown Manhattan. La propiedad cuenta con seis pisos, accesibles tanto por ascensor como por escaleras.
El William está ubicado en el 24 E 39th Street (entre Park Avenue y Madison Avenue) en el Midtown de Manhattan. El hotel está convenientemente situado a unos 30 minutos del Aeropuerto LaGuardia y a poca distancia del Aeropuerto Internacional JFK. Para su comodidad, recomendamos el uso de servicios de transporte confiables para su traslado. Ofrecemos un servicio de automóviles a tarifa plana que puede ser organizado en su nombre. Por favor, póngase en contacto con nuestra recepción para obtener información adicional.
En el hotel, aceptamos todas las principales tarjetas de crédito. No aceptamos cheques. Los métodos de pago aprobados serán tarjetas de crédito o débito y/o cargos a su saldo de habitación del hotel. Las tarjetas de crédito aceptadas incluyen: Visa, Mastercard y American Express. Todos los precios están cotizados en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos hoteleros del 14.75%. Si tiene alguna pregunta sobre su factura, puede ponerse en contacto con nuestro Departamento de Reservas por correo electrónico a reservations@thewilliamnyc.com
Sí requerimos la presentación de la tarjeta de crédito que utilizó para reservar, junto con una identificación válida emitida por el gobierno al momento del check-in, además de la tarjeta de crédito que utilizó para reservar y que será escaneada para nuestros registros.
Nuestro bar está abierto al público, creando un ambiente animado y acogedor. El acceso a las áreas de los huéspedes sigue reservado para los huéspedes del hotel, y nuestro equipo está disponible en el lugar hasta las 11 PM para ayudarlo durante su estancia.
Niños de todas las edades son bienvenidos en nuestro hotel. Aunque adoramos a las mascotas, por favor, les pedimos que se queden en casa, ya que no se les permite en la propiedad. Los animales de servicio son bienvenidos. A los huéspedes que viajen con un animal de servicio se les pide amablemente que notifiquen al hotel con anticipación sobre su llegada.
No permitimos fumar en las instalaciones del hotel. Se aplicará una tarifa de limpieza profunda de $250 USD a cualquier huésped que fume en cualquier espacio designado como no fumador.

Todos los precios están cotizados en USD. Las tarifas e impuestos están sujetos al 14.75% de impuestos de hospitalidad. Estos cargos se aplicarán además de la tarifa por noche.

Dependiendo de la tarifa seleccionada durante el proceso de reserva, se cobrará una tarifa de depósito de acuerdo a las condiciones indicadas en sus políticas.

Al completar esta solicitud de reserva, usted certifica que es el titular de la tarjeta y nos autoriza a cargar automáticamente su tarjeta de crédito con el monto adeudado en ese momento. Todas las tarifas no reembolsables serán cobradas en su totalidad al momento de la reserva. En caso de tener problemas para realizar este pago en su tarjeta de crédito, nos pondremos en contacto por correo electrónico para solicitar información actualizada sobre su método de pago.

Entiende que cualquier tarifa no reembolsable y reservas especiales mencionadas en la política de cancelación del hotel serán cobradas en su totalidad en la fecha en que se realiza la reserva y no pueden ser modificadas o canceladas.

Se retendrá un monto de preautorización de $100 USD por noche en su tarjeta de crédito al momento del check-in como garantía para cualquier incidente durante su estancia, se liberará dentro de las 24 horas posteriores al check-out.

Para garantizar la seguridad de su transacción, debe presentar la tarjeta de crédito física utilizada para pagar la reserva en el momento del check-in. Si la tarjeta original no está disponible, deberá proporcionar una nueva tarjeta de pago y se cancelará el cargo anterior. Además, se requiere una identificación válida que coincida con los detalles de la tarjeta de crédito. Nuestro personal también solicitará al titular verificado de la tarjeta que firme una tarjeta de registro que incluye una autorización de pago con esta información.

Le recomendamos revisar esta política antes de su llegada para evitar cualquier inconveniente.

Somos un hotel pequeño, de propiedad privada y basado en referencias, por lo que tenemos una estricta política de cancelación debido a esto:
  • Dependiendo de la tarifa seleccionada durante el proceso de reserva, se aplicará una tarifa de penalización según las condiciones indicadas en sus políticas.
  • Todas las cancelaciones deben realizarse por correo electrónico a reservations@thewilliamnyc.com. No aceptamos solicitudes de cancelación por teléfono.
  • En caso de salida anticipada o no presentación, se cargará el monto total de su estadía y no habrá reembolso ni crédito ofrecido.
  • En caso de que realice cambios en su reserva después del período de cancelación o acorte su estadía, se le cobrará la cantidad de noches originalmente reservadas.
Por favor, tenga en cuenta lo siguiente:
  • No aceptamos cambios o solicitudes de cancelación por teléfono, SMS, WhatsApp, u otro método que no sea por correo electrónico a reservations@thewilliamnyc.com.
  • En caso de salida anticipada, se cargará el monto total de su estadía y no habrá reembolso ni crédito ofrecido.
  • En caso de que realice cambios en su reserva después del período de cancelación o acorte su estadía, se le cobrará la cantidad de noches originalmente reservadas.
  • Si reserva a una cierta tarifa y durante el lapso de tiempo entre la fecha de reserva y la fecha de llegada el precio cambia, ambas partes respetarán la tarifa de la reserva original.
  • No somos responsables de cambios o cancelaciones realizados que se relacionen o surjan como resultado de incendios, epidemias, riesgos sanitarios, problemas técnicos con el transporte, así como retrasos de vuelos debido al clima o razones mecánicas, aeropuertos o puertos cerrados o congestionados o cualquier evento imprevisto o inevitable más allá del control del hotel. Recomendamos encarecidamente adquirir un seguro de viaje por cualquier inconveniente o emergencia que pueda impedirnos visitarlo según lo planeado.
  • Si reservó en un sitio web que no es del hotel y necesita hacer un cambio en su reserva, por favor pase por el agente/sitio web de reserva inicial para solicitar cambios.
  • Se retendrá una tarifa de 10% con tarjeta de crédito de cualquier reembolso. Para reembolsos a través de transferencias bancarias, se cobrará un 5% de la tarifa de la tarjeta de crédito + $50 USD como gastos bancarios.
Las únicas fuentes de reserva válidas son los enlaces proporcionados en nuestro sitio web activo www.thewilliamnyc.com y nuestros perfiles oficiales de OTA (verifique primero con nuestro Departamento de Reservas reservations@thewilliamnyc.com). El hotel no puede garantizar reservas realizadas a través de fuentes no autorizadas de terceros y es posible que no pueda honrarlas. Además, el hotel no será responsable de ningún daño causado por una reserva creada por estas fuentes no autorizadas.