The William

FAQ

CHECK-IN & CHECK-OUT

Llegada anticipada / Salida tardía

La hora de entrada es a partir de las 3:00 pm y la hora de salida es a las 11:00 am.

¿Llegas temprano? Haremos todo lo posible para acomodarte según la disponibilidad. Por favor, infórmanos con antelación de tu hora de llegada. Si no es posible realizar la entrada anticipada, estaremos encantados de guardar tu equipaje de forma segura mientras exploras nuestra propiedad.

¿Necesitas una hora extra? Dependiendo de nuestra ocupación, podemos ofrecerte una salida tardía (late check-out) gratuita hasta el mediodía, lo que te permitirá aprovechar al máximo tu tiempo con nosotros.

El suministro eléctrico aquí es de 110V 60Hz, el mismo que en otras ciudades de EE. UU. y Canadá, con el mismo tipo de enchufe de pared. ¿Necesitas un adaptador para tus dispositivos? Solo pídelo en recepción. Sujeto a disponibilidad.

Te recomendamos llamar a tu operador de telefonía móvil y contratar un plan internacional antes de tu llegada, o asegurarte de desactivar los datos móviles, la itinerancia de datos (roaming) y las notificaciones push para evitar cargos. Te sugerimos usar WhatsApp, es una excelente opción para comunicarte.

The William se encuentra en un edificio histórico de piedra rojiza (brownstone) de estilo Beaux-Arts en Midtown Manhattan. La propiedad cuenta con seis pisos, cada uno accesible tanto por ascensor como por escaleras.

The William está ubicado en 24 E 39th Street (entre Park Avenue y Madison Avenue) en Midtown Manhattan. El hotel está convenientemente situado a unos 30 minutos del Aeropuerto de LaGuardia y a poca distancia del Aeropuerto Internacional JFK. Para tu comodidad, te recomendamos utilizar servicios de traslado en coche de confianza. Ofrecemos un servicio de coche con tarifa fija que podemos organizar en tu nombre. Por favor, ponte en contacto con nuestra recepción si necesitas información adicional.

En el hotel aceptamos las principales tarjetas de crédito. No aceptamos cheques. Los métodos de pago autorizados serán tarjetas de crédito o débito y/o cargos al saldo de tu habitación de hotel. Las tarjetas de crédito aceptadas incluyen: Visa, Mastercard y American Express.

Todos los precios se cotizan en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen el 14.75% de impuestos de hostelería.

Si tienes alguna pregunta sobre tu factura, puedes ponerte en contacto con nuestro Departamento de Reservas por correo electrónico en reservations@thewilliamnyc.com

Al momento del check-in, solicitamos la presentación de la tarjeta de crédito que utilizaste para reservar, junto con una identificación oficial válida emitida por el gobierno, así como la tarjeta de crédito que usaste para la reserva, la cual será escaneada para nuestros registros.

Nuestro bar está abierto al público, lo que crea un ambiente animado y acogedor. El acceso a las zonas de huéspedes sigue estando reservado para los clientes del hotel, y nuestro equipo está disponible en las instalaciones hasta las 11 PM para ayudarte durante tu estancia.

Los niños de todas las edades son bienvenidos en nuestro hotel. Aunque adoramos a las mascotas, te pedimos amablemente que se queden en casa, ya que no las permitimos en el establecimiento. Los animales de asistencia son bienvenidos. Rogamos a los huéspedes que viajen con un animal de asistencia que lo notifiquen al hotel antes de su llegada.

No permitimos fumar en las instalaciones del hotel. Se aplicará una tasa de limpieza a fondo de $250 USD a cualquier huésped que fume en cualquier espacio designado como no fumadores.

Todos los precios se cotizan en USD. Las tarifas y tasas están sujetas a un 14.75% de impuestos de hostelería. Estas tasas se aplicarán además de la tarifa por noche.

Dependiendo de la tarifa seleccionada durante el proceso de reserva, se cobrará un depósito de acuerdo con las condiciones indicadas en sus políticas.

Al completar esta solicitud de reserva, certificas que eres el titular de la tarjeta y nos autorizas a cargar automáticamente en tu tarjeta de crédito el importe debido en ese momento. Todas las tarifas no reembolsables se cobrarán en su totalidad al realizar la reserva. En caso de tener problemas con este saldo en tu tarjeta de crédito, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico para solicitar información actualizada sobre tu método de pago.

Entiendes que cualquier tarifa no reembolsable y reserva especial mencionada en la política de cancelación del hotel se cargará en su totalidad en la fecha en que se realice la reserva y no se podrá modificar ni cancelar.

Al momento del check-in, se retendrá en tu tarjeta de crédito un importe de preautorización de $100 USD por noche como garantía para cualquier imprevisto durante tu estancia, el cual se liberará dentro de las 24 horas posteriores a la salida.

Para garantizar la seguridad de tu transacción, debes presentar la tarjeta de crédito física utilizada para pagar la reserva al momento del check-in. Si la tarjeta original no está disponible, deberás proporcionar una nueva tarjeta para el pago y el cargo anterior será cancelado. Además, se requiere una identificación válida que coincida con los datos de la tarjeta de crédito. Nuestro personal también solicitará al titular verificado de la tarjeta que firme una tarjeta de registro que incluye una autorización de pago con esta información.

Te recomendamos revisar esta política antes de tu llegada para evitar cualquier inconveniente.

Somos un hotel pequeño, de propiedad privada y que se gestiona principalmente por recomendaciones, por lo que tenemos una política de cancelación estricta debido a esto:

  • Dependiendo de la tarifa seleccionada durante el proceso de reserva, se aplicará una penalización de acuerdo con las condiciones indicadas en sus políticas.
  • Todas las cancelaciones deben realizarse por correo electrónico a reservations@thewilliamnyc.com. No aceptamos solicitudes de cancelación por teléfono.
  • En caso de salida anticipada o de no presentarse (no-show), se cobrará el importe total de tu estancia y no se ofrecerá ningún reembolso ni crédito.
  • En caso de que realices algún cambio en tu reserva después del periodo de cancelación o acortes tu estancia, te cobraremos el número de noches reservadas originalmente.

Por favor, ten en cuenta lo siguiente:

  • No aceptamos cambios ni solicitudes de cancelación por teléfono, SMS, WhatsApp o cualquier otro método que no sea por correo electrónico a reservations@thewilliamnyc.com
  • En caso de salida anticipada, se cobrará el importe total de tu estancia y no se ofrecerá ningún reembolso ni crédito.
  • En caso de que realices algún cambio en tu reserva después del periodo de cancelación o acortes tu estancia, te cobraremos el número de noches reservadas originalmente.
  • Si reservas con una tarifa determinada y el precio cambia durante el periodo de tiempo comprendido entre la fecha de tu reserva y la de tu llegada, ambas partes respetarán la tarifa de la reserva original.
  • No nos hacemos responsables ni asumimos obligaciones por cambios o cancelaciones relacionados con, o que surjan a consecuencia de: incendios, epidemias o riesgos sanitarios, problemas técnicos con el transporte, así como retrasos de vuelos por motivos meteorológicos o mecánicos, aeropuertos o puertos cerrados o congestionados, ni por cualquier otro evento imprevisible o inevitable fuera del control del hotel. Te recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje para cualquier imprevisto o emergencia que pudiera impedir que nos visites según lo planeado.
  • Si reservaste en un sitio web distinto al del hotel y necesitas realizar un cambio en tu reserva, por favor, ponte en contacto con el agente o el sitio web con el que realizaste la reserva inicial para solicitar las modificaciones.
  • Se retendrá una comisión de tarjeta de crédito del 10% de cualquier reembolso. Para reembolsos mediante transferencias bancarias, se aplicará el 5% de la comisión del comercio de la tarjeta de crédito + $50 USD en concepto de gastos bancarios.

Las únicas fuentes de reserva válidas son los enlaces proporcionados en nuestro sitio web activo www.thewilliamnyc.com/ y nuestros perfiles oficiales de OTA (por favor, verifícalos primero con nuestro Departamento de Reservas en reservations@thewilliamnyc.com). El hotel no puede garantizar las reservas realizadas a través de terceros no autorizados y es posible que no pueda aceptarlas. Asimismo, el hotel no se hará responsable de ningún daño causado por una reserva creada a través de estas fuentes no autorizadas.