The William

Política de Privacidad

En The William, operado por TOO MANY BELGIANS LLC y comercialmente identificado como Namron Hospitality (“The William”, el “Hotel”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de su información personal.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, cuándo la compartimos, cómo la protegemos y las opciones que usted puede tener respecto a su información cuando visita nuestro sitio web, realiza una reserva, se hospeda con nosotros o interactúa de cualquier otra forma con nosotros.

Al utilizar nuestro sitio web o servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal directamente de usted, automáticamente a través de su uso de nuestro sitio web y en relación con su reserva, estancia o comunicaciones con nosotros.

La información que usted nos proporciona puede incluir:

su nombre.
dirección de correo electrónico.
número de teléfono.
dirección de facturación o postal.
información de pago y facturación.
detalles de la reserva, incluidas fechas de estancia, tipo de habitación, número de huéspedes y solicitudes especiales.
preferencias del huésped.
identificación emitida por el gobierno, cuando sea requerida para el check-in, seguridad, prevención de fraude o cumplimiento legal.
información comercial o de facturación corporativa para reservas de empresas, grupos o terceros.
cualquier información que proporcione cuando nos contacte por correo electrónico, teléfono, chat, formulario de contacto u otros medios.

La información recopilada en relación con su estancia puede incluir:

registros de check-in y check-out.
cargos realizados en la propiedad e historial de transacciones.
solicitudes de servicios de huéspedes.
quejas, incidentes o comunicaciones relacionadas con el servicio.
información sobre reembolsos, ajustes, contracargos o disputas de pago.
información sobre huéspedes adicionales incluidos en su reserva.

La información recopilada automáticamente a través de nuestro sitio web o plataformas digitales puede incluir:

dirección IP.
tipo de navegador.
tipo de dispositivo e identificadores.
sistema operativo.
páginas visitadas y actividad de navegación.
URL de referencia.
tiempo pasado en nuestro sitio web.
datos de cookies y tecnologías de seguimiento similares.
información de uso y análisis del sitio web.

También puede recopilarse información relacionada con la seguridad. Si utilizamos videovigilancia en áreas públicas o comunes del Hotel, podremos recopilar imágenes y grabaciones con fines de seguridad, prevención de incidentes y protección de la propiedad.

2. Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información personal para fines comerciales y operativos legítimos, incluidos:

procesar, confirmar, actualizar o cancelar reservas.
proporcionar alojamiento y servicios relacionados para huéspedes.
comunicarnos con usted acerca de su estancia, solicitudes o consultas.
verificar la identidad y ayudar a prevenir fraude, uso indebido, contracargos y actividades ilícitas.
procesar pagos, depósitos, reembolsos y transacciones relacionadas.
personalizar su experiencia como huésped cuando sea apropiado.
enviar confirmaciones de reserva, comunicaciones previas a la llegada, comunicaciones posteriores a la estancia y avisos relacionados con el servicio.
enviar comunicaciones de marketing o promocionales cuando lo permita la ley o cuando usted haya decidido recibirlas.
operar, mantener, mejorar y analizar nuestro sitio web, sistemas y servicios.
proteger la seguridad, los derechos y la propiedad de nuestros huéspedes, personal, proveedores y negocio.
cumplir con obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables y de las autoridades.
establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

No vendemos su información personal.

3. Cómo compartimos la información

Podemos compartir información personal únicamente cuando sea necesario para fines comerciales, operativos, contractuales o legales legítimos.

Podemos compartir información con:

proveedores de servicios y vendedores que respaldan nuestras operaciones, tales como procesadores de pagos, plataformas de reservas, sistemas hoteleros, proveedores de TI, proveedores de análisis, plataformas de comunicación, proveedores de marketing y asesores profesionales.
afiliados y entidades relacionadas para fines administrativos, operativos, de cumplimiento y gestión internos.
autoridades gubernamentales, reguladores, tribunales o fuerzas del orden cuando lo exija la ley, un proceso legal o para proteger derechos, seguridad o propiedad.
partes involucradas en una transacción corporativa, como una fusión, adquisición, financiación, reestructuración, venta o proceso de diligencia debida, cuando lo permita la ley.

Cuando corresponda, exigimos a los terceros que manejan información personal en nuestro nombre que mantengan medidas razonables de confidencialidad y protección de datos.

4. Seguridad de los datos

Mantenemos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger la información personal contra acceso, uso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. Este enfoque es consistente con el marco general reflejado en la Ley SHIELD de Nueva York.

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o sistema de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque trabajamos para proteger su información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Si ocurre un incidente de seguridad de datos y la ley aplicable exige notificación, proporcionaremos las notificaciones de acuerdo con los requisitos de la legislación aplicable. El marco SHIELD de Nueva York aborda específicamente tanto las medidas razonables de seguridad como las obligaciones de notificación de brechas de seguridad.

5. Sus opciones y derechos

Dependiendo de las leyes que le sean aplicables, usted puede tener derecho a solicitar:

acceso a cierta información personal que mantenemos sobre usted.
corrección de información inexacta o incompleta.
eliminación de cierta información personal, sujeta a excepciones legales y operativas.
excluirse de correos electrónicos de marketing utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en dichos mensajes.
una copia portable de cierta información, cuando sea legalmente requerido y técnicamente factible.

Podemos tomar medidas razonables para verificar su identidad antes de responder a una solicitud. También podemos rechazar o limitar ciertas solicitudes cuando lo permita o exija la ley, incluso cuando la conservación sea necesaria para fines legales, fiscales, contables, prevención de fraude, resolución de disputas o mantenimiento de registros comerciales.

Para enviar una solicitud relacionada con privacidad, por favor contáctenos en: privacidad@namrongroup.com

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para:

respaldar la funcionalidad principal del sitio web.
recordar preferencias.
comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web.
mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario.
respaldar análisis, publicidad o esfuerzos de remarketing, cuando corresponda.

Es posible que pueda controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de ciertas partes de nuestro sitio web.

Cuando sea requerido o apropiado, podremos proporcionar avisos sobre cookies o herramientas de consentimiento en nuestro sitio web.

7. Conservación de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluidos proporcionar servicios, mantener registros comerciales y financieros, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y proteger nuestros intereses comerciales.

Los períodos de conservación pueden variar dependiendo del tipo de información y del motivo por el cual fue recopilada. Cuando la información personal ya no sea necesaria, tomaremos medidas razonables para eliminarla, anonimizarla o conservarla de forma segura según lo exija la ley aplicable o las necesidades comerciales.

8. Privacidad de los niños

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente información personal en línea de menores de 13 años sin el consentimiento verificable de los padres cuando así lo exija la ley. Esto refleja la norma general bajo COPPA, que se aplica a sitios dirigidos a niños y a operadores que tienen conocimiento real de que están recopilando información personal en línea de menores de 13 años.

Si cree que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal en violación de esta Política de Privacidad, por favor contáctenos para que podamos revisar el asunto y tomar las medidas apropiadas.

9. Sitios web y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, herramientas de reserva, servicios o plataformas de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos terceros. Su uso de servicios de terceros está sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.

10. Procesamiento internacional o fuera del estado

Como parte de nuestras operaciones, la información personal puede ser almacenada o procesada por proveedores de servicios externos en jurisdicciones fuera de Nueva York y, en algunos casos, fuera de los Estados Unidos. Cuando esto ocurra, tomaremos medidas razonables para garantizar una protección adecuada consistente con los requisitos comerciales y legales aplicables.

11. Cambios a esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, proveedores, operaciones comerciales o legislación aplicable. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de “Última actualización” a continuación.

Su uso continuado de nuestro sitio web o servicios después de que cualquier actualización entre en vigor estará sujeto a la Política de Privacidad revisada.