Políticas del hotel

GENERAL

THE WILLIAM (en adelante denominado el "Hotel") es una propiedad operada por TOO MANY BELGIANS LLC.

Los términos y condiciones generales aquí contenidos, junto con la política de privacidad, la política de reservas y cancelaciones, el calendario de tarifas y horarios del hotel, y los complementos disponibles en el sitio web del hotel, así como la confirmación de reserva emitida por el hotel confirmando su reserva ("confirmación de reserva"), constituirán un contrato legalmente vinculante entre usted y el hotel, y se complementarán además con las normas y reglamentos internos que se aplican específicamente al hotel donde haya reservado su estancia.

En estos términos y condiciones, las palabras "nosotros" o "nuestro" significan el hotel y sus empleados, directivos, agentes, proveedores y vendedores, y el uso de las palabras "usted" o "huésped(es)" significa cualquier y todas las personas para quienes se reserva una habitación de hotel.

El/los huésped(es) confirma(n) por la presente que es/son el/los titular(es) de la(s) tarjeta(s) de crédito registrada(s) dejada(s) como garantía en su reserva y nos autoriza(n) a cobrar todos los costos de habitaciones, servicios adicionales, consumos, alimentos y bebidas, daños, gastos incidentales, depósitos y penalizaciones relacionadas con su(s) reserva(s) antes, durante y después de su estancia.

POLÍTICA DE DEPÓSITOS

Dependiendo de la tarifa seleccionada durante el proceso de reserva, se cobrará un depósito de acuerdo con las condiciones indicadas en sus políticas.

Al completar esta solicitud de reserva, usted certifica que es el titular de la tarjeta y nos autoriza a cargar automáticamente en su tarjeta de crédito el importe adeudado en ese momento. Todas las tarifas no reembolsables se cobrarán en su totalidad al momento de la reserva. En caso de tener problemas para realizar este cargo en su tarjeta de crédito, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para solicitar información actualizada sobre su método de pago.

Usted entiende que cualquier tarifa no reembolsable y reservas especiales mencionadas en la política de cancelación del hotel se cobran en su totalidad en la fecha en que se realiza la reserva y no pueden modificarse ni cancelarse.

Se retendrá un monto de preautorización de $100 USD por noche en su tarjeta de crédito al momento del check-in como garantía para cualquier gasto incidental durante su estancia; este será liberado dentro de las 24 horas posteriores al check-out.

Para garantizar la seguridad de su transacción, debe presentar la tarjeta de crédito física utilizada para pagar la reserva en el momento del check-in. Si la tarjeta original no está disponible, deberá proporcionar una nueva tarjeta para el pago y el cargo anterior será cancelado. Además, se requiere una identificación válida que coincida con los datos de la tarjeta de crédito. Nuestro personal también solicitará al titular verificado de la tarjeta que firme una tarjeta de registro que incluye una autorización de pago con esta información.

Recomendamos revisar esta política antes de su llegada para evitar cualquier inconveniente.

RESERVAS

Las reservas pueden realizarse en línea en www.thewilliamnyc.com/, a través de agencias de viajes en línea y fuera de línea, a través de nuestros centros de llamadas o directamente en el hotel.

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos de hospitalidad del 14.75%.

El hotel acepta pagos con tarjetas de crédito/débito Visa, Mastercard y American Express. Las opciones de pago disponibles se muestran durante el proceso de reserva en el sitio web del hotel. No se aceptan pagos con cheque.

Una vez que su reserva se haya completado con éxito, se emitirá una confirmación de reserva con referencia a cada habitación reservada y se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada en su reserva. Debe presentar su(s) confirmación(es) de reserva al momento del check-in en el hotel, junto con su documento de identificación original válido con fotografía (documento nacional de identidad, pasaporte, licencia de conducir u otra identificación o documento que el hotel pueda requerir).

Si no recibe su(s) confirmación(es) de reserva dentro de las veinticuatro (24) horas posteriores al momento de la reserva, comuníquese con nosotros a través del sitio web del hotel, por teléfono o por correo electrónico. El "huésped" nombrado en la confirmación de reserva debe ser la persona que se hospedará en el hotel; de lo contrario, nos reservamos el derecho de cancelar la reserva.

En todo momento durante el proceso de reserva, se le recomendará asegurarse de la exactitud de los detalles de su reserva (datos del huésped, fechas de estancia, tipos de habitación, tarifas de habitación, número de huésped(es), complementos). El hotel no será responsable de errores en los detalles de la reserva. Las reservas están sujetas a disponibilidad de habitaciones.

Las únicas fuentes de reserva válidas son los enlaces proporcionados en nuestro sitio web activo www.thewilliamnyc.com/ y nuestros perfiles oficiales de OTA (por favor verifique primero con nuestro Departamento de Reservas en reservations@thewilliamnyc.com). Cualquier otra fuente de reserva es inválida y el hotel se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva proveniente de estos sitios. Asimismo, el hotel no será responsable de ningún daño causado por una reserva creada a través de estas fuentes no autorizadas.

RESERVAS DE GRUPO

Política de Reservas de Grupo: Nuestra política estándar de reservas y cancelaciones es aplicable para reservas de hasta 3 habitaciones. Sin embargo, si un mismo grupo reserva más de 3 habitaciones, se aplicarán nuestras políticas de grupo. Estas políticas protegen nuestro negocio frente a posibles cancelaciones y garantizan una experiencia óptima para nuestros huéspedes. El incumplimiento de los términos de reservas de grupo puede resultar en la cancelación de la reserva. Una reserva de 8 habitaciones se considera una compra total (buyout) y requiere un contrato especial. Se aplican tarifas y políticas separadas para los buyouts, y estos están exentos de las siguientes políticas.

Política de Depósito para Grupos: Para reservas de grupo de 4 habitaciones, se cobrará un depósito equivalente al importe total de la reserva 30 días antes de la fecha de llegada. Para reservas de grupo de 5 habitaciones, se cobrará un depósito equivalente al importe total de la reserva 60 días antes de la fecha de llegada. Para reservas de 6 a 7 habitaciones, se requiere un depósito del 50%, y el saldo restante deberá abonarse 30 días antes de la fecha de llegada.

Política de Cancelación para Grupos: Las cancelaciones para reservas de grupo de 4 habitaciones están permitidas sin cargo si se solicitan antes de 30 días de la fecha de llegada. Las cancelaciones realizadas 30 días o menos antes de la llegada incurrirán en un cargo del 100% del importe de la reserva. Las cancelaciones para reservas de grupo de 5 habitaciones están permitidas sin cargo si se solicitan antes de 60 días de la fecha de llegada. Las cancelaciones realizadas 60 días o menos antes de la llegada incurrirán en un cargo del 100% del importe de la reserva. Para reservas de grupo de 6 a 7 habitaciones, las cancelaciones realizadas entre la fecha de reserva y antes de 30 días previos a la llegada incurrirán en una tarifa de cancelación del 50%. Las cancelaciones realizadas 30 días o menos antes de la llegada estarán sujetas a una tarifa de cancelación del 100% del importe total de la reserva.

TARIFAS NO REEMBOLSABLES

Las tarifas no reembolsables no permiten cambios ni cancelaciones en ningún momento. El costo total de todas las noches de habitación, incluidos los impuestos y cargos aplicables, se cobrará íntegramente inmediatamente después de realizar la reserva.

Los impuestos y cargos aplicables incluyen el impuesto estatal y municipal sobre ventas de Nueva York, el impuesto de ocupación hotelera de NYC y una tarifa unitaria nocturna por habitación. Pueden aplicarse cargos adicionales por habitación. Todos los cargos están en USD.

PAQUETES

Todas las reservas y promociones realizadas para paquetes son no reembolsables. El importe total se factura al momento de la reserva en su tarjeta de crédito.

TARIFAS DE HABITACIÓN

Las tarifas de habitación mostradas en el sitio web del hotel se cobran por habitación y por noche. Las comidas y complementos no están incluidos. Las tarifas de habitación no incluyen impuestos de servicio, cargos por servicio ni otros cargos o impuestos similares sujetos a los requisitos del país o ubicación donde se encuentra el hotel. Estos se cobrarán en USD, independientemente de dónde se encuentre el hotel.

RESTRICCIONES

Aplicamos estrictamente una política de no fumar en todas las habitaciones designadas para huéspedes del hotel (incluidos patios privados y balcones), así como en los espacios públicos.

Se aplicará una tarifa de limpieza profunda de $250 USD a cualquier huésped que fume en habitaciones o patios/balcones designados como no fumadores. Además, el incumplimiento de esta política nos da derecho a terminar su reserva y estancia en el hotel a nuestra entera discreción, y usted deberá abandonar el hotel inmediatamente sin compensación ni reembolso.

Usted será responsable de cualquier costo, pérdida o daño incurrido por el hotel, incluidos, entre otros, cualquier pérdida o daño a la habitación del hotel, instalaciones o propiedad, o sufridos por huéspedes del hotel o terceros, derivados de su incumplimiento de esta política. El hotel también se reserva el derecho de cobrarle cualquier costo, pérdida o daño incurrido por el hotel o cualquier huésped del hotel o tercero.

No puede traer lo siguiente a nuestro hotel:

• Almohadas, sábanas, edredones u otros artículos de cama.

• Cualquier aparato eléctrico y/o equipo para fines de calefacción y/o cocina.

El hotel se reserva el derecho de retirar y/o confiscar cualquiera de los artículos mencionados encontrados en cualquier habitación del hotel inmediatamente y sin previo aviso, así como de cobrarle cualquier costo incurrido por tomar dicha acción o por cualquier pérdida o daño causado a la habitación del hotel, instalaciones o propiedad, o a cualquier huésped del hotel o tercero como resultado de su incumplimiento de esta política.

El hotel se reserva además el derecho de pedirle que abandone el hotel y retire sus pertenencias de la habitación inmediatamente si, a nuestra entera discreción, consideramos que ha utilizado la habitación del hotel de manera irresponsable o de una forma que comprometa la seguridad o cause daños y/o perjuicios a la habitación del hotel, las instalaciones del hotel, otros huéspedes, nuestro personal, cualquier otra persona o la reputación del hotel, sin ninguna compensación y/o reembolso para usted.

NIÑOS

The William da la bienvenida a niños de todas las edades.

MASCOTAS

Aunque adoramos a las mascotas, le pedimos amablemente que permanezcan en casa, ya que no están permitidas en la propiedad. Los animales de servicio son bienvenidos. Se solicita amablemente a los huéspedes que viajen con un animal de servicio que notifiquen al hotel antes de su llegada.

POLÍTICA DE DRONES DEL HOTEL

La operación y uso de drones, aeronaves radiocontroladas o sistemas aéreos no tripulados (“Drones”) están prohibidos dentro de los límites de la propiedad del hotel, salvo cuando se utilicen para eventos autorizados. Los operadores no autorizados no pueden utilizar Drones para despegar o aterrizar desde la propiedad del Resort, ni volar Drones sobre el espacio aéreo inmediato encima del Resort.

Esta prohibición está destinada a aplicarse tanto a filmaciones comerciales generales como a usuarios recreativos o aficionados. Los eventos especiales en el hotel pueden utilizar Drones para filmar durante actividades autorizadas del evento, siempre que la ubicación y el horario de filmación correspondan al evento especial.

Los operadores de Drones deben cumplir en todo momento con las regulaciones de la Administración Federal de Aviación y las leyes estatales y locales sobre operaciones con Drones. El Hotel respeta y protege la seguridad y privacidad de todos los huéspedes y empleados. Los infractores serán responsables de cualquier daño, incluidos, entre otros, lesiones físicas personales, daños materiales, daños por violación de privacidad, multas regulatorias y honorarios legales.